Prakstisku apmācību cikls „Sarunu scenāriji” ar papildu materiāliem
LIVE vebināru cikls ar iespēju to lejupielādēt
+ sarunu scenāriju grāmata un CD (40 EUR vērtībā)
+ sarunu scenāriju grāmata „Papildinājums” (37 EUR vērtībā)
3 praktiskas nodarbības ar ļoti konkrētu mērķi:
- saprast kā piesaistīt klientu ar telefona zvanu palīdzību;
- kā zvanu superspējas nodot komandai;
- kā pielāgot sarunu scenārijus mūsu kontekstam Latvijā;
- kādas klientu vadības sistēmas izmantot un kādu statistiku ir būtiski piefiksēt;
- kāda ir „normāla” statistika zvanu jomā (cold/warm/lukewarm leads);
- zvanu centru aizkulises jeb patiesība par nozari;
- kāda ir telefona sarunu korporatīvā etiķete (pat, ja man nav zvanu centra);
- kāda nozīme ir tonalitātei, aktiermākslai, empātijai un pagātnes pieredzei;
- sliktie un labie piemēri;
- kā tikt galā ar negatīvu pieredzi un rezultātu;
- tehniskas nianses (ierīces, programmas);
- prime time jeb kad nezvanīt;
- kā izvairīties no nepieciešamības zvanīt cold calls uz visiem laikiem.
Šo nodarbību virsuzdevums jeb apmācību paredzamais rezultāts:
Katram dalībniekam būs:
- iespēja pārbaudīt savu sarunu scenāriju hot seat (lomu spēlē tiešajā ēterā ar mani personīgi);
- lejupielādēt mācību kursu un noklausīties vairāk kā 3 stundu audio materiālu (kad vien tas ir nepieciešams), kā arī izmantot to savas komandas apmācībās;
- saprast un pamanīt struktūras nianses un pamatojumu scenāriju veidošanā, atbilžu variantos, jaunu kontaktu veidošanā, statistikas pamatnostādnēs, tikšanos un tālāko darbību secībā, kā tikt galā ar sargsuņiem un kā zināt, kurā brīdī kāds no pārdošanas komandas ir jāatlaiž.
Nodarbību datumi:
22. septembris, plkst. 19.00
29. septembris, plkst. 19.00
6. oktobris, plkst. 19.00
Cena: 110 EUR
*LIVE vebināru cikla cena ar iespēju to lejupielādēt ir 80 EUR, un jāreģistrējas ŠEIT.
**Ja vēlies saņemt arī sarunu scenāriju grāmatu un CD (40 EUR vērtībā), LIVE vebināru cikla cena ar iespēju to lejupielādēt ir 97 EUR un jāreģistrējas ŠEIT.
*** „Uzņēmēju skola” dalībniekiem 20% atlaide